今年以来，邮储银行郴州市分行秉承“金融为民、服务三农”理念，推动辖内各分支机构不断提升服务三农、服务乡村振兴的水平，在充分考虑老年人的金融服务需求与生理健康状况下，针对不能亲临网点的老年客户，专门开通了“绿色通道”，在风险可控情况下，深入大街小巷双人上门办理包括社保卡、重置银行卡密码、领取养老金等支付服务。
家住汝城县大坪镇堆上村的朱女士，是一位89岁高龄的退休教师，其退休工资一直是由邮储银行代发，因老人家忘记存折密码，无法及时领取养老金。老人家儿媳带着其存折和身份证前来邮储银行汝城县大坪镇支行称老人家本人卧病在床，行动不便，且存折密码遗忘，无法前来办理相关手续，要求代理款，该网点相关负责人得知后，在第一时间安排人员和车辆为客户做上门延伸服务，利用移动展业机几分钟便为客户解锁重置了密码，解决了客户的难题。同时该行还通过开展形式多样的主题活动，积极宣传防范电信网络诈骗等支付安全知识，有效提升了老年人的防骗意识和能力，牢牢守护老年人群体的“钱袋子”，使邮储银行郴州市分行“普及城乡，惠之于民”的理念得到了充分体现。
责编：朱洁莹
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